Poker Forum

Hi ik ervaar nog al wat problemen met POKERHUIS invm met cashing out

3 weken geleden probeer ik 1900 euro te cashen naar mijn bankrekening na een week niks gezien te hebben op mijn rekening stuur ik een mail en ik krijg een dag later een mail terug dat er wat verkeerd gegaan is en dat het terug is in mijn pokeraccount en dat ik het opnieuw moest proberen, maar ik ga toch weer spelen en ik maak er 7250 euro van ik cash 5000 en na 4 uur krijg ik een mail dat ik niet meer dan 1000 euro per week kan cashen.
Ik mail ze dat ik tot 5000 kan storten en binnen een uur is mijn account aan gepast dat ik niet meer dan 1000 per week kan storten en ze mailen me dat het normaal is dat je wel meer kan storten dan opnemen.

Dit is niet het einde van het verhaal maar ik laat de rest nog even achterwege ik heb nu om een uitbetaling gedaan van 1000 euro maar nu is mijn account bevroren en dat doen ze om mijn belangen tebeschermen en tot die tijd maken ze ook die 1000 euro niet over en dat is nu een week geleden

voor de mensen die denken dat is een bs verhaal ik heb alle mails die ze gestuurd hebben,als bewijs

Groeten Ruud

Contact polarski anders ff... Die is daar teampro heeft ook een account hier iirc

Hopelijk kan hij wat voor je doen! Good Luck en hou ons op de hoogte.

Vertrouw Pokerhuis niet! Slechte ervaring met uitcashen. Succes kan heel lang gaan duren

Wat voor cheap toetsenbord heb jij? Zonder leestekens?

Kaakie schreef

Wat voor cheap toetsenbord heb jij? Zonder leestekens?

Hij wil een nieuwe kopen maar dat gaat niet

DenKruk schreef

Kaakie schreef

Wat voor cheap toetsenbord heb jij? Zonder leestekens?

Hij wil een nieuwe kopen maar dat gaat niet

Heheh

Bedankt ruud dat je dit met ons deelt. Zal er dus ook nooit een account op maken!! But keep us posted. GL

Hi Ruud,

Ik ben direct voor je in de bres gesprongen en de situatie onderzocht. Je account is inderdaad door het Ipoker netwerk gelockt na een ongebruikelijke speeldag. (dit ging buiten Pokerhuis om). Dit zijn standaard procedures die juist ter voorkoming van fraude zijn ingesteld. Aangezien het me niet correct lijkt om alles op een openbaar forum te bespreken heb ik je op Pokercity een pm gestuurd met daarin mijn contactinfo. Je account is in ieder geval unlocked en je kunt al je funds op dit moment gewoon uitcashen.

Mocht je nog vragen hebben schroom dan niet om mij te benaderen. Het is een stuk eenvoudiger dan dat ik op drie verschillende topics (2 op pokercity en 1 hier) moet reageren, al doe ik mijn uiterste best dat toch maar te doen

Hehe Sven

Dank je Sven maar het is niet buiten Pokerhuis om gegaan want elke keer als ik cash, zetten ze het terug in mijn poker account,daarom zal ik om iedereen te behoeden voor deze o*********rs de mails hier posten,dit zijn alleen een paar van de 8 negatieve respons in 3 weken.

Dear Ruud,
Hello,

We have checked your transaction and there was an issue with our system that held it in pending status, we attempted to correct the problem today but unfortunately the funds were returned to your account.

Please could you make another withdrawal attempt and we will process it immediately, we are really sorry for the inconvenience this may have caused and thank you for your patience.

Regards

Pokerhuis Support

Unfortunately we have had to cancel your latest withdrawal as your weekly limit is 1000 Euros per week, please re-submit this and we will process it for you. We apologise for any inconvenience but new limits have been introduced since we changed our payment processor.

Regards

Pokerhuis Support

Dear Ruud,

We apologise for the misunderstanding as it appears the reason your original transaction was rejected by the system was because your amount was over the withdrawal limit of 1000 euros and therefore the reason for the original problem is the same as the second. .At the time of our original response we was unaware of this.

It is normal for a poker site to have a higher deposit limit than a withdrawal limit and if a player has a specific problem they can always verify their account and ask for a review, players will need to provide ID to ensure we are dealing with the owner of the account.

The way in which transactions are dealt with have recently been changed by a new provider who have different rules and guidelines as they are now responsible for fraud and collusion so they may have amended limits which were previously in place.

We will of course pass your comments on to the finance team for further review but we suggest that in the meantime you make a withdrawal for 1000 so at least that can be processed.

Please note that you do not have our permission to re-produce details of any of our emails as this can affect the security of our site and we strongly discourage negative comments on any public forum or similar as it is very counter-productive for everyone, we understand that you may be a little disappointed but we are trying very hard to help you and find some middle ground.

Regards

Pokerhuis Support

Belachelijk hoeveel problemen mensen ervaren met Pokerhuis

Hi dit is een update de dag dat dus mijn account werd gesloten is de dag dat ik op heads up 5/10 speelde tegen een rus die een live poker vriend van ons is en zijn account werd ook bevroren ik heb mijn geld want hij kon wel 35 k cashen om dat hij al 2 jaar bij pokercheatoplichtinghuis speelt,wij weten dat hij dus nu ook problemen krijgt want zijn stack is hoger dan 50k,maar wij en veel russen weten nu waar pokerhuis voor staat en als onze vrienden niet kunnen cashen dan is pokerhuis een stefhuis geworden.

Grt Ruud

Oldfart4u schreef

Hi dit is een update de dag dat dus mijn account werd gesloten is de dag dat ik op heads up 5/10 speelde tegen een rus die een live poker vriend van ons is en zijn account werd ook bevroren ik heb mijn geld want hij kon wel 35 k cashen om dat hij al 2 jaar bij pokercheatoplichtinghuis speelt,wij weten dat hij dus nu ook problemen krijgt want zijn stack is hoger dan 50k,maar wij en veel russen weten nu waar pokerhuis voor staat en als onze vrienden niet kunnen cashen dan is pokerhuis een stefhuis geworden.

Grt Ruud

Hier snapt toch niemand iets van, neem je tijd om iets te schrijven man. Malloot.

Oldfart4u schreef

Hi,

Dit is een update. De dag dat dus mijn account werd gesloten is de dag dat ik heads up 5/10 speelde tegen een rus, die een live poker vriend van ons is, en zijn account werd ook bevroren. Ik heb mijn geld, want hij kon wel 35 k cashen omdat hij al 2 jaar bij pokercheatoplichtinghuis speelt. Wij weten dat hij dus nu ook problemen krijgt want zijn bankroll is hoger dan 50k, maar wij en veel russen weten nu waar pokerhuis voor staat .En als onze vrienden niet kunnen cashen dan is pokerhuis een stefhuis(?) geworden.

Grt Ruud

Stefhuizen ftw

Hi Ruud,

Zou je s.v.p. je posts tot 1 topic willen beperken? Je kan ook gewoon met mij contact opnemen, ik heb je geprobeerd toe te voegen op msn en je mijn skype gegeven.
Je account is gelockt door deze ongebruikelijke transacties, maar erg overzichtelijk wordt het er met al deze posts niet op. Ik wil je graag helpen en als alles goed is heb ik dat al voor je gedaan aangezien je account is vrijgegeven en je de mogelijkheid hebt om uit te cashen. Ik heb geen zicht op het feit of je dit eventueel al gedaan hebt. Ik zal op pokercity verwijzen naar dit topic en hoop dat als je reageert je het gewoon via mij wilt doen aangezien ik sinds de nieuwe overname van Pokerhuis probeer om iedereen die problemen had deze probeer te helpen.

Sven ik begrijp dat er voor jouw alles aan gelegen is om dit in een perspectief te plaatsen,maar je wist al voor dat je eerste reactie op de fora's geplaatst was,dat het het geen zin heeft',want jij weet wat er gebeurt is,dus ik zou het op ze plaats vinden dat je stopt met die nutteloze antwoorden je maakt je zelf belachelijk!!!!!!!!

Groeten

Ruud

Nog ff door gaan en de popcorn kan op tafel.

Oldfart4u schreef

Sven ik begrijp dat er voor jouw alles aan gelegen is om dit in een perspectief te plaatsen,maar je wist al voor dat je eerste reactie op de fora's geplaatst was,dat het het geen zin heeft',want jij weet wat er gebeurt is,dus ik zou het op ze plaats vinden dat je stopt met die nutteloze antwoorden je maakt je zelf belachelijk!!!!!!!!

Groeten

Ruud

Nee jij met je Russische vertaalmachine